Los servicios de contact center especialmente diseñados para clínicas, dan toda una serie de facilidades para llevar a cabo el trabajo de citas y de llamadas a clientes. Al externalizar la agenda de citas, las personas de recepción se encargan exclusivamente de atender a quienes se personan en la clínica para ser atendidos, pudiendo darles un trato más personal y dedicarles el tiempo y la atención que precisan sin interrumpir la conversación constantemente para atender al teléfono. Incluso pueden asistir en las consultasen los trabajos para los que puedan ser necesarios sin que el teléfono suene sin nadie que lo atienda.

El trabajo del campo es duro desde cualquier punto de vista, hay que madrugar para dar de comer, arrear y asear a los animales, reparar los linderos y hasta las canaletas del agua. No obstante, es un trabajo que recompensa hasta la última gota de sudor del día, cuando se llega al hogar y se es consciente de lo que le ha rendido el trabajo al ver a su familia comiendo y disfrutando del fruto de su esfuerzo. Seguir leyendo

Team (equipo) y building (construcción), por su traducción al español significa “Construcción de equipos”.

La construcción en equipos se entiende como todas aquellas actividades grupales  que llevan a cabo organizaciones de todo tipo: deportivas, empresariales, estatales, educativas, científicas, entre otras,  para construir, desarrollar y fortalecer el trabajo en equipo y la cooperación entre todos los miembros del mismo.

Para ello se realizan eventos de tipo participativos que se diseñan para satisfacer las necesidades del cliente, lo ideal es llevarlo a cabo en lugares distintos de su sitio de trabajo, esto va a permitir al trabajador relacionarse y disfrutar de las actividades con sus compañeros.

¿Cómo son los eventos de team building?

Son eventos de tipo participativo en los cuales  se les indica a los participantes  que deben trabajar  juntos, en equipo y de esa forma, entre todos los miembros, poder  superar las pruebas que se les ponen en medio y aportar soluciones a los problemas que se les presenta.

Son actividades que permiten inducir a todos los participantes a trabajar en equipo, a fomentar la unión y adhesión de los trabajadores con el fin de aumentar el acoplamiento entre los mismos además de incrementar el vínculo con la empresa donde laboran.

¿Por qué es importante un team building?

La importancia de un team building radica en el hecho de que mediante este tipo de actividades se ha logrado  construir perfectos equipos de alto rendimiento, excelentes grupos de trabajo que han hecho que las empresas donde laboran sean más productivas, los trabajadores se sienten más comprometidos con sus funciones, la comunicación entre ellos mejora notablemente, el sentimiento de pertenencia de la empresa aumenta significativamente, el rendimiento de los trabajadores de esas organizaciones se ha incrementado exponencialmente, en ellos también se han descubierto excelentes líderes que han beneficiado sensiblemente a la empresa.

En estos eventos se ha observado que:

• Las personas se unen cuando entre todos los participantes logran salvar cualquier obstáculo que se les presente en el camino, lo cual va a mejorar la confianza mutua.
• Cuando varias personas se encuentran en una situación distinta y alejada de todo lo cotidiano, esto les produce incertidumbre y tensión y al trabajar en equipo logran salvar esa difícil situación, esto provoca en ellos que se aproximen y además crea un sentimiento  que se denomina sentimiento de equipo.
• Cuando varias personas comparten una experiencia muy diferente y emocionante, entre ellos se va a formar un alto grado de complicidad y la cercanía es mayor.

Estas actividades han logrado además:

• Potenciar el liderazgo entre los trabajadores.
• Mejorar muchísimo el ambiente de trabajo, este se hace mucho más armonioso.
• Impulsar la integración y comunicación entre todos los miembros de la empresa.
• Influir de tal manera en los participantes del evento que va a permitir que afloren líderes naturales y positivos en esas organizaciones.
• Se hacen más resistentes a las situaciones de stress y reaccionan positivamente ante estas.
• Favorece la motivación de los trabajadores.
• Fomenta la confianza entre los distintos miembros de la empresa.

En la actualidad muchas empresas realizan frecuentemente sesiones de team building porque han notado que con ellas han logrado, como por arte magia, mejorar la productividad de sus trabajadores, los motiva y cohesiona, haciendo de ellos un equipo eficiente, efectivo y eficaz.

El Team Building es un instrumento con el cual se ha logrado ver mejoras tanto en el rendimiento como en los resultados comunes de la organización empresarial, incrementa el crecimiento tanto personal como profesional de los trabajadores, logrando fortalecer un equipo de alto rendimiento y esto trae como consecuencia la profunda transformación de la empresa tanto en el plano económico, como en el organizacional.

En estos últimos años han fracasado un enorme número de empresas, las razones pueden ser por gastos innecesarios o por no haber invertido más en los servicios de un centro de negocios Madrid. Por eso, queremos mostrarte con este artículo algunas de las claves más importantes para tener éxito en tu negocio.

Las claves más importantes para un negocio con futuro a largo plazo, son las siguientes que os mostramos a continuación:

• Céntrate en atraer y conservar a tus clientes: uno de los aspectos más importantes para un negocio son los clientes, donde ellos te darán su opinión sobre tus productos y de cómo les ha beneficiado. Con esta ayuda puedes conseguir hacer unas estrategias nuevas para convertir a esos clientes potenciales en clientes fidelizados a tu marca.

• La claridad es vital: esto significa que prestes mucha atención a tus valores, imagen, misión y objetivos que te permitirá tener la probabilidad de que tu start-up sea algo significativo. No olvides que tus metas a largo y corto plazo también juegan un papel muy importante ya que deben estar articulados a nuevas contrataciones.

• Pregunta a tus clientes satisfechos: es decir, obtén información de sus referencias sobre el servicio que han recibido, como les ha tratado cada empleado, si han quedado satisfecho. Te aconsejamos obtener esta información a través de encuestas o cuestionarios.

• Ten en cuenta cada queja del cliente: en los primeros años tus clientes no vendrán, porque aún no te has dado a conocer. Lo mejor es llevarles el producto donde tus clientes empezarán a darte ventas. La mayoría de las empresas ocultan las líneas de atención al cliente y esto provoca una mala imagen cara al público.

• El empresario debe estar unido a la calidad del servicio: un empresario debe entender y segmentar a sus clientes, para conseguir satisfacer las necesidades de cada cliente. Para conseguir esto debes crear una relación de lealtad y confianza con tu cliente donde puedas resolver todos los problemas de tu público. Un centro de negocios, por ejemplo, siempre ofrece calidad a sus clientes para conseguir una fidelización duradera.

• Flujo de caja: esto es el oxígeno de tu empresa, por lo tanto, debes ser consciente en todo momento del flujo de tu caja ya que será el pilar donde se apoyaran tus inversores y comprobarán tu rentabilidad a lo largo de los años.

En conclusión, si tienes en cuenta estas claves no te preocupes por tu negocio tendrá un buen éxito a lo largo de los años, y si tienes problemas con adquirir unas oficinas, nuestros centros de negocios Madrid te ayudarán con total confianza y profesionalidad.

La importancia en un buen equipo de proyectos de franquicia es que consigan estructurar cada empresa con los medios, con la planificación y con la organización necesaria para conseguir una excelente posición. Esto significa contar con un  consultor de franquicias.

Las personas que está interesadas es tener una franquicia deben de tener muy claro lo que quieren y es primordial rodearse de las personas más competentes, trabajar con los mejores es asegurarse el éxito y esto en los tiempos que corren es muy complicado.

Cuando un empresario decide que su empresa ya está preparada para convertirse en franquicias deben de tener en cuenta que desde ese momento debe de organizarse para que todo lo que se realice este en concordancia con lo que crea que es mejor la empresa de proyectos de franquicias.

Lo primero que se realizará será un estudio, un desarrollo de proyecto de franquicia con el fin de preparar la empresa para poder iniciar el cambio, el crecimiento y la expansión por medio de franquicias. La empresa encargada del proyecto de franquicia deberá de gestionar todo de manera que las franquicias obtenidas de la expansión sean gestionadas por terceras personas que se encargaran de la dirección del nuevo negocio. Para conseguir un éxito rotundo los proyectos de franquicia cumplen tres fases.

La organización del modelo de franquicia. En este punto se examina todo con lupa, se analiza si el negocio es rentable, es viable, si las partes interesadas son capaces de afrontar el reto, se comprueba que se tienen los medios suficientes para estar a la altura de la empresa madre, las infraestructuras y los soportes legales deben de estar al día y en perfecto estado para comprobar la viabilidad del proyecto.

Tras esto se le da forma a la estrategia desarrollando las bases documentales que son de tres tipos informativas, contractuales y operativas. Para poder empezar una franquicia hay que cumplir los requisitos mínimos – pero no te preocupes, un buen consultor de franquicias sabrá explicarte todo con detalles y se asegurará de que todo vaya sobre ruedas.

La tercera fase, la expansión, el crecimiento. Aquí es donde se da el paso se inicia el proceso de comercialización, es cuando se aprueba la incorporación de los empresarios que va a ser franquiciados. Indiscutiblemente estos deben de estar preparados tanto a nivel económico como de medios necesarios, contando con las instalaciones necesarias, el personal cualificado para desempeñar bien el trabajo.